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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

chambres 1,2 ou 4 personnes. L'intimité et la sécurité de nos clients sont d'une importance capitale pour nous. Notre politique de confidentialité détaille comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez. Il est essentiel de lire attentivement cette politique pour comprendre comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

La présente Politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont l'Hôtel de Paris (ci-après « l'Hôtel ») utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site internet ou lorsque vous effectuez une réservation au sein de notre établissement.

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1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site internet ou lors de votre séjour est :

  • Raison sociale / Établissement : Hôtel de Paris

  • Adresse : 2 rue du Lion d'Or, 11100 Narbonne]

  • Téléphone : 09 81 74 15 16

  • Adresse e-mail : hotelparis.narbonne@gmail.com

  • SIRET : 50820207400011

 

2. Données Personnelles Collectées

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires au bon déroulement de nos services et au respect de nos obligations légales.

Les données collectées peuvent inclure :

  • Données d’identité : Nom, prénom, civilité.

  • Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Données de réservation et de séjour : Dates de séjour, préférences de chambre, demandes particulières.

  • Données financières : Informations de paiement (carte bancaire) pour la garantie ou le règlement des réservations.

  • Données d'obligation légale : Fiche individuelle de police (pour les clients de nationalité étrangère, conformément à l'article R. 611-42 du Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile).

  • Données de navigation (sur le site internet) : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion via l'utilisation de cookies.

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3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour des finalités précises et sur des bases légales définies par le RGPD :

Finalité du traitementBase légale du traitement

Gestion des réservations et des séjours (prise de commande, facturation, accueil)Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD)

Réponse aux demandes d'information via le formulaire de contactIntérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

Établissement de la fiche de police pour la clientèle étrangèreObligation légale (art. 6.1.c RGPD)

Amélioration du site web et statistiques de fréquentation (cookies)Consentement ou Intérêt légitime (art. 6.1.a / f RGPD)

Envoi d'offres promotionnelles / Newsletters (si vous y avez souscrit)Consentement (art. 6.1.a RGPD)

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4. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont principalement destinées au personnel habilité de l’Hôtel de Paris.

Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos prestataires de services techniques sous-traitants (éditeur du moteur de réservation en ligne, hébergeur du site web, processeurs de paiement sécurisé).

  • Les autorités publiques ou judiciaires, si la loi l'exige.

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5. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur :

  • Données relatives aux réservations et clients : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées jusqu'à 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection commerciale.

  • Documents comptables et factures : Conservés pendant 10 ans conformément aux obligations légales (Article L123-22 du Code de commerce).

  • Fiches individuelles de police : Conservées pendant une durée de 6 mois et remises aux services de police ou de gendarmerie uniquement à leur demande.

  • Données bancaires : Supprimées immédiatement après la transaction, sauf accord exprès pour la conservation en garantie du séjour.

  • Cookies : Conservés pour une durée maximale de 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.

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6. Vos Droits au Titre du RGPD

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données.

  • Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière ou à des fins de prospection.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

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Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter le responsable de l'hôtel par :

(Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité).

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site internet : cnil.fr.

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7. Sécurité des Données

L’Hôtel de Paris met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/HTTPS, accès restreints, pare-feu) afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et d'empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou consultées par des tiers non autorisés.

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8. Gestion des Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser le dépôt de cookies non essentiels à l'aide de notre bandeau de gestion des cookies présent sur le site, ou en configurant les paramètres de votre navigateur internet.

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9. Modification de la Politique de Confidentialité

L’Hôtel de Paris se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives ou réglementaires. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

(texte conçu avec l'aide de l'IA Gemini)

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